Ajans seçimi, bir markanın dijital yolculuğundaki en kritik kararlardan biridir. Yanlış bir ajansla çalışmak sadece zaman ve bütçe kaybı değil, aynı zamanda marka imajına zarar verebilir. Bu nedenle ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular, sürecin en değerli adımıdır.
Bu yazıda, ajans seçimi sürecinde sormanız gereken 20’den fazla önemli soruyu detaylarıyla ele alacağız. Ayrıca bu soruların neden önemli olduğunu, hangi ipuçlarını yakalamanız gerektiğini ve ajansların cevaplarından nasıl sonuçlar çıkarabileceğinizi de aktaracağız.
Sizi koruyacak en sağlam filtre, bu yazıda anlattığımız ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular listesidir.
“Ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular”, markaların ajans seçimi sürecindeki en güvenli rehberdir.
Özellikle bütçe ve güven faktörleri açısından, ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular listesi yol göstericidir.
1. Ajansın Hizmet Yelpazesi Nedir?
Ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular arasında ilk sırada, sundukları hizmetlerin kapsamı gelir.
İlk sormanız gereken temel soru: “Hangi hizmetleri sunuyorsunuz?”
Bazı ajanslar yalnızca sosyal medya yönetimi yaparken, bazıları SEO, Google Ads, içerik üretimi, tasarım ve web geliştirme gibi birçok hizmeti aynı çatı altında sunabilir.
Neden önemli? İhtiyacınız olan tüm hizmetleri tek bir yerden almak hem koordinasyon hem maliyet açısından avantaj sağlar.
Alt sorular:
- Her hizmet kendi içinde uzman ekiplerce mi yürütülüyor?
- Freelance dış kaynak kullanımı var mı?
- Hangi araçlarla çalışıyorsunuz? (örneğin: Semrush, Ahrefs, Meta Business, Canva Pro)
2. Ajansın Tecrübesi ve Referansları Nedir?
“Ne kadar süredir bu işi yapıyorsunuz?” sorusu, ajansın sektörel deneyimini öğrenmek açısından kritik önemdedir.
İpucu: Ajansın web sitesinde yer alan referanslar, geçmiş projeler ve müşteri yorumları bu konuda size fikir verebilir.
Sormanız gerekenler:
- Portföyünüzü görebilir miyim?
- Sektörümüzde daha önce çalıştınız mı?
- Size benzer ölçekte çalıştığınız bir markadan örnek verir misiniz?
3. Süreç Yönetimi Nasıl İşliyor?
Bir ajansla çalışmaya başlamadan önce, işlerin nasıl planlandığı, uygulandığı ve size nasıl raporlandığı netleşmelidir.
Sorular:
- Brief alma süreciniz nasıl?
- Her proje için özel proje yöneticisi atanıyor mu?
- Hangi araçlarla takip ve iletişim sağlanıyor? (örneğin: Trello, Slack, Notion)
Neden önemli? Raporlama ve düzenli iletişim, sürecin şeffaf ve güvenli ilerlemesini sağlar.
4. Raporlama ve Performans Takibi Nasıl Yapılıyor?
İyi bir ajans, performans verilerine dayalı çalışır. Aksi takdirde yaptıkları işlerin işe yarayıp yaramadığını anlamanız mümkün olmaz.
Sormanız gerekenler:
- Ne sıklıkla rapor sunuyorsunuz? (haftalık, aylık)
- Raporlarda hangi metriklere odaklanıyorsunuz?
- Örnek rapor paylaşabilir misiniz?
5. İletişim Biçimi ve Ulaşılabilirlik Nasıl?
İyi bir ajansla etkili bir iletişim kurabilmek, ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular listenizin olmazsa olmazıdır. Ulaşılabilirlik, iş birliğinin sağlıklı ilerlemesi açısından büyük önem taşır.
Ajansla iletişim, projenin başarısı için hayati öneme sahiptir.
Sorular:
- Proje süresince tek bir kişiyle mi görüşeceğiz?
- Acil durumlar için 7/24 destek sunuyor musunuz?
- Toplantılar yüz yüze mi, online mı yapılıyor?
6. Ajansın Kendi Pazarlama Stratejisi Var mı?
Kendi dijital varlığına yatırım yapmayan bir ajans, size ne kadar etkili hizmet verebilir?
Sorular:
- Kendi sosyal medya hesaplarınızı ne sıklıkla güncelliyorsunuz?
- Web siteniz SEO uyumlu mu?
- Blog içerikleri ve referans yayınlarınız var mı?
İpucu: Ajansın LinkedIn ve Instagram hesaplarını inceleyin.
7. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları Nasıl?
Bütçe konusu genellikle en çok çekinilen başlıklardan biridir. Ancak netlik her zaman iyidir.
Sorular:
- Proje bazlı mı yoksa aylık mı çalışıyorsunuz?
- Ekstra ücret çıkma ihtimali var mı?
- Fiyat teklifinizi yazılı olarak alabilir miyim?
8. Sözleşme Şartları Nelerdir?
Sözleşme, sizi ve ajansı yasal olarak koruyan önemli bir belgedir.
Sorular:
- Minimum çalışma süresi var mı?
- Fesih koşulları nelerdir?
- Sözleşme dışında ekstra maddeler bulunuyor mu?
9. Ekip Yapısı ve Uzmanlık Alanları Nelerdir?
Ajansın kaç kişi olduğu kadar, hangi alanlarda ne kadar uzman oldukları da önemlidir.
Sorular:
- Ekibinizde kimler yer alıyor?
- Strateji, tasarım, içerik ve yazılım ekipleriniz ayrı mı?
- Dış kaynak kullanımınız ne seviyede?
10. Başarı Hikayeleri ve Ölçülebilir Sonuçlar
Referanslar değerlidir ancak veriyle desteklenen başarı hikayeleri, ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular arasında öne çıkar. Çünkü ajansın gerçek sonuçlar sunup sunmadığını bu şekilde anlarsınız.
İyi bir ajans sadece hizmet sunmaz, ölçülebilir başarılar da sunar.
Sorular:
- Dönüşüm oranı artışı sağladığınız projeler var mı?
- Organik trafik artışı örneğiniz var mı?
- Reklam yatırım getirisi (ROAS) paylaşabilir misiniz?
11. Kriz Anlarında Nasıl Hareket Ediyorsunuz?
Her dijital kampanya, her proje kusursuz ilerlemeyebilir. Kriz yönetimi, ajansların profesyonellik seviyesini ortaya koyar.
Sorular:
- Olumsuz yorumlar ya da krizler karşısında nasıl bir iletişim stratejisi uyguluyorsunuz?
- Hatalı bir içerik yayına girerse nasıl müdahale ediyorsunuz?
- Kriz senaryosu örneği paylaşabilir misiniz?
12. Teknoloji ve Araç Kullanımı
Modern ajanslar, manuel değil otomasyon ve gelişmiş yazılımlar ile çalışır.
Sorular:
- Hangi proje yönetim araçlarını kullanıyorsunuz? (ClickUp, Asana, Notion?)
- SEO, reklam ve içerik için hangi yazılımları kullanıyorsunuz?
- Raporlamada Google Data Studio, Looker gibi araçlar kullanılıyor mu?
13. Yapay Zeka ve Otomasyon Kullanıyor musunuz?
Ajanslar arasında fark yaratmanın en yeni yollarından biri de yapay zeka destekli çözümlerdir.
Sorular:
- İçerik üretiminde ChatGPT, Jasper gibi AI araçları kullanıyor musunuz?
- Otomatik raporlama ya da kampanya optimizasyonu yapıyor musunuz?
- Kendi geliştirdiğiniz bir sistem var mı?
İpucu: Teknolojiyi etkin kullanan ajanslar daha hızlı, daha verimli ve daha düşük maliyetlidir.
14. Markamızı Ne Kadar Anlıyorsunuz?
Her ajans hizmet sunabilir ama markanızı gerçekten anlayan bir ajans fark yaratır.
Sorular:
- Sektörümüze dair ne gibi öngörüleriniz var?
- Bizim markamıza özel önerileriniz olur mu?
- Rakip analizi yapıyor musunuz?
15. İçerik Stratejisi Nasıl Oluşturuluyor?
Ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular kapsamında, içerik pazarlama süreçleri de sorgulanmalıdır. Her marka için özelleştirilmiş strateji gereklidir.
İçerik pazarlaması, dijital başarıda temel taşlardan biridir.
Sorular:
- İçerik takvimi oluşturuyor musunuz?
- Hedef kitle analizini neye göre yapıyorsunuz?
- İçerikler SEO uyumlu mu hazırlanıyor?
16. Tasarım Süreci Nasıl İşliyor?
Markanın dijital vitrinini oluşturan en önemli unsur tasarımdır.
Sorular:
- Tasarımcılarınız UX/UI konusunda uzman mı?
- Sunulan tasarımlar onay sürecine mi tabi?
- Marka renkleri ve fontları doğru şekilde uyarlanıyor mu?
17. Reklam Yönetimi Süreci Nasıl?
Etkili reklam, bütçenin en doğru şekilde kullanılması demektir.
Sorular:
- Meta ve Google Ads yönetimini nasıl yapıyorsunuz?
- A/B testleri ile kampanya performansı ölçülüyor mu?
- Raporlarda dönüşüm maliyetlerini paylaşıyor musunuz?
18. Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yürütülüyor?
Ajanslar bu alanda çok benzer görünse de detaylarda büyük farklar vardır.
Sorular:
- Hangi platformlarda aktifsiniz?
- İçerikler nasıl planlanıyor, ne sıklıkla yayınlanıyor?
- Etkileşimlere anlık yanıt veriliyor mu?
19. SEO Çalışmalarınız Nasıl İlerliyor?
Arama motoru optimizasyonu sadece teknik değil stratejik bir iştir.
Sorular:
- SEO için hangi araçları kullanıyorsunuz? (Semrush, Ahrefs, Ubersuggest?)
- Site içi ve site dışı SEO çalışmaları ayrı ekiplerce mi yürütülüyor?
- Hedef anahtar kelimelere göre ilerleme raporu alıyor muyuz?
20. Eğitim ve Gelişim Desteği Sunuyor musunuz?
Ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular arasında, uzun vadeli iş birliğini destekleyecek eğitim imkânları da önemlidir.
Bilgi paylaşıldıkça çoğalır. Sizi sadece bağımlı değil bilinçli hale getiren ajanslar değerlidir.
Sorular:
- İç ekibimize eğitim verebilir misiniz?
- Süreçleri bize anlatacak bir dokümantasyon sunuyor musunuz?
- Atölye ya da seminer benzeri destekler sunuyor musunuz?
21. Ajansla Çalışırken Yapılan Yaygın Hatalar Nelerdir?
Birçok marka, ajansla çalışmaya başlamadan önce belirli hatalara düşebilir. Bu hataların farkında olmak, süreci daha sağlıklı yürütmenizi sağlar.
Yaygın hatalar:
- Sadece fiyat odaklı ajans seçimi yapmak
- Referans kontrolü yapmamak
- Açık ve net bir brief sunmamak
- Süreç boyunca ilgisiz kalmak
Bu maddeleri göz önünde bulundurarak süreci hem siz hem de ajans için verimli kılabilirsiniz.
22. Ajansla Çalışmaya Uygun Olup Olmadığınızı Nasıl Anlarsınız?
Her marka bir ajansla çalışmaya hazır değildir. Kimi zaman iç süreçlerinizi toparlamadan dış destek almak, faydadan çok zarar getirir.
Kontrol listesi:
- Hedefleriniz net mi?
- Hangi hizmete ihtiyacınız olduğunu biliyor musunuz?
- Sürece düzenli vakit ayırabilecek misiniz?
- Ajansla bir iş birliği dili kurmaya hazır mısınız?
Bu sorulara evet diyorsanız, ajansla çalışmaya hazırsınız.
23. Ajans Seçiminde Karar Vermeyi Kolaylaştıracak Kriterler
Çok sayıda ajansla görüştünüz ve hepsi birbirine benziyor gibi mi geliyor? Karar verme sürecini kolaylaştırmak için aşağıdaki kriterleri kullanabilirsiniz:
Kriterler:
- Uyumlu iletişim tarzı
- Gerçek başarı örnekleri
- Sözleşme şeffaflığı
- Teknoloji altyapısı ve araç kullanımı
- Yaratıcılık düzeyi
Bu kriterlere göre bir puanlama sistemi geliştirerek objektif karar verebilirsiniz.
24. Ajans Görüşmesi Sonrası Neleri Not Almalısınız?
Ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular kadar, görüşme sonrası alınan notlar da önemlidir. Bu notlar daha sonra ajansları karşılaştırırken size yol gösterici olur.
Ajansla ilk görüşmenizden sonra mutlaka aşağıdaki başlıkları yazılı hale getirin:
- Görüşme tarihi ve kişi ismi
- Cevaplanan sorular ve verilen vaatler
- Zaman çizelgesi ve fiyat teklifi
- İlk izlenim ve güven hissi
Bu notlar daha sonra ajansları karşılaştırırken size yol gösterici olur.
25. Karar Aşamasında Ajansa Son Bir Soru: “Bizi Neden Seçmelisiniz?”
Bu soru, ajansın kendine güvenini, sizi ne kadar anladığını ve ikna kabiliyetini görmeniz için güçlü bir final sorusudur.
Ajansın bu soruya vereceği yanıt, sadece bilgi değil duygusal bağlılık da içermeli. “Çünkü sizi başarıya ulaştırabileceğimize gerçekten inanıyoruz” cümlesini içten söyleyebiliyorlarsa, doğru yerdesiniz demektir.
26. Ajansla Çalışmanın Faydaları Nelerdir?
Ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular yalnızca ajansı değerlendirmek için değil, aynı zamanda bu iş birliğinden ne kazanacağınızı anlamak için de önemlidir. Doğru sorular, size güçlü bir yol haritası sağlar.
Doğru bir ajansla çalışmak, markanıza sadece zaman kazandırmaz, aynı zamanda stratejik büyüme sağlar. İşte ajansla çalışmanın başlıca avantajları:
- Uzman kadro ile hızlı ve kaliteli üretim
- Güncel dijital trendleri yakalama
- Stratejik danışmanlık ve hedef odaklı yaklaşım
- Süreçlerde şeffaflık ve veriye dayalı raporlama
- Kaynak tasarrufu – İç ekip yükünün hafiflemesi
- Geniş hizmet yelpazesi sayesinde tek merkezden çözüm
- Kriz yönetimi deneyimi
- Sürekli yenilik ve test kültürü
- Marka algısını profesyonelce yönetme
- Ölçülebilir başarı ve optimizasyon
27. Sektöre Özel Ajans Seçim Önerileri
Her sektörün dinamiği farklıdır. Ajansınız bu farkı anlayıp çözümler sunabiliyor mu?
E-ticaret: Hızlı içerik üretimi, dönüşüm odaklı kampanyalar, teknik SEO bilgisi
Sağlık: Hassas içerik dili, yasal sınırlar, güvene dayalı marka yönetimi
Eğitim: Bilgilendirici içerikler, uzun vadeli dönüşüm planlaması
Turizm: Sezonsal içerikler, multi-dil SEO, etkileyici görsel tasarım
İnşaat/Proje bazlı işler: Marka güveni, süreç anlatımı, görsel/video sunumları
Ajansın sizin sektörünüzde daha önce çalışmış olması büyük avantaj sağlar.
28. Ajans Görüşmesine Giderken Neleri Yanınızda Götürmelisiniz?
Hazırlıksız ajans görüşmeleri, yanlış anlaşılmalara yol açabilir. Aşağıdaki kontrol listesiyle görüşmeye hazır olun:
- Kısa marka özeti ve hedef kitleniz
- Hedefleriniz (kısa ve uzun vadeli)
- Mevcut dijital varlıklarınız (web sitesi, sosyal medya, e-ticaret vs.)
- Rakip örnekler veya beğenilen projeler
- Bütçe aralığınız (tahmini)
- Sorulacak sorular listesi (bu yazıdan faydalanabilirsiniz)
29. Ajans Hizmet Türleri Nelerdir? (Detaylı Anlatım)
Bir ajans birçok hizmet sunar ama her biri farklı bilgi ve beceri gerektirir. Hangi alanda ne tür destek alacağınızı iyi bilmelisiniz.
SEO: Anahtar kelime araştırması, içerik optimizasyonu, teknik denetim
Reklam Yönetimi: Google Ads, Meta Ads, yeniden pazarlama, bütçe optimizasyonu
Sosyal Medya Yönetimi: İçerik takvimi, tasarım, topluluk yönetimi
İçerik Pazarlaması: Blog, e-bülten, infografik, video içerikler
Web Tasarım ve Geliştirme: UI/UX tasarım, WordPress, e-ticaret altyapısı
Marka Danışmanlığı: Strateji, konumlandırma, mesaj dili oluşturma
30. Kendi Ajansınızı Kurmak Ne Zaman Mantıklıdır?
Bazı markalar belirli bir olgunluğa geldiğinde, kendi iç ekiplerini kurarak ajans hizmetinden bağımsızlaşmak ister. Peki bu karar ne zaman verilmelidir?
Kendi ajansınızı kurmayı düşünmeniz gereken durumlar:
- Sürekli büyüyen dijital ihtiyaçlar
- Bütçe yönetimini kendi içinde tutma isteği
- Sürekli proje üretimi ve içerik ihtiyacı
- Mevcut ajanslardan tam verim alamama
Yine de bu geçiş aşamasında hibrit modellerle ilerlemek en doğrusudur.
31. Mevcut Ajansı Bırakıp Yeni Ajansla Başlamalı mıyım?
Bu soru birçok markanın kafasını kurcalar. İşte karar vermenize yardımcı olacak sorular:
- Raporlar düzenli geliyor mu?
- Son 3 ayda anlamlı bir gelişme oldu mu?
- İletişim sorunsuz ilerliyor mu?
- Hedeflerimiz karşılık buluyor mu?
- Sürekli aynı stratejiler tekrar mı ediyor?
Bu sorulara çoğunlukla “hayır” cevabı veriyorsanız, ajans değişikliği zamanı gelmiş olabilir.
Bu içerikte yer alan ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular, profesyonel kararlar almanız için hazırlanmıştır.
Ekstra: Örnek Vaka Çalışması
Senaryo: Bir e-ticaret markası sosyal medya ve reklam yönetimi için ajans arıyor.
Süreç:
- 3 ajansla görüştü.
- İlk ajans fiyat odaklıydı ama strateji sunmadı.
- İkinci ajans portföy sundu ancak iletişimi zayıftı.
- Üçüncü ajans önce markayı analiz etti, rakipleri karşılaştırdı ve öneriyle geldi.
Sonuç: 3. ajansla çalışmaya başladılar ve ilk 3 ayda site trafiği %140, dönüşüm oranı %65 arttı.
Ders: Strateji ve anlayış, sadece fiyatın önüne geçer.
Sonuç: Doğru Ajansı Seçmek İçin Bilgi Güçtür
Ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular, sadece bir kontrol listesi değil, aynı zamanda marka geleceğiniz için bir yatırım filtresidir. Bu yazıda paylaştığımız detaylı sorularla, ajanslarla görüşmelerinizi çok daha bilinçli bir şekilde yapabilir, süreci profesyonelce yönetebilirsiniz.
Unutmayın, iyi bir ajans sadece hizmet sunmaz; sizi büyütür, geliştirir ve sürdürülebilir başarıya taşır. Bu nedenle sorularınızı netleştirin, not alın, karşı tarafın cevaplarını dikkatle dinleyin ve hislerinize de kulak verin.
Eğer bu süreci daha da kolaylaştırmak isterseniz, hizmetlerimiz sayfasına göz atabilir veya bize ulaşarak ilk danışmanlık görüşmenizi ücretsiz olarak alabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Ajansla çalışmadan önce kaç soru sormalıyım?
En az 10-15 soru sormanız önerilir. Bu, ajansı tanımanız için yeterli veri sağlar.
Bir ajansın referanslarını nasıl doğrulayabilirim?
Web sitelerindeki referansları kontrol edebilir, sosyal medya yorumlarına bakabilir veya doğrudan geçmiş müşterilerle iletişime geçebilirsiniz.
Sözleşme imzalamadan önce nelere dikkat etmeliyim?
Fesih şartları, ödeme planı, hizmet kapsamı ve garanti taahhütlerini dikkatlice okuyun. Gerekiyorsa hukuki danışmanlık alın.
Ajansla çalışmanın ilk 3 ayında ne beklemeliyim?
Strateji geliştirme, analiz, içerik planlama ve test süreçlerinin başlaması gerekir. Hızlı sonuç yerine sürdürülebilir büyümeyi hedefleyin.
Ajans seçerken en sık yapılan hata nedir?
Sadece en düşük fiyatı veren ajansı seçmek. Fiyat kadar deneyim, süreç yönetimi ve güven unsurlarını da dikkate alın.
Anahtar Kelime: ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular, ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular, ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular, ajansla çalışmadan önce sorulacak sorular